Гарантия на товар(обмен и возврат)
Для своей продукции АО «МДП «КРАСНАЯ ЗВЕЗДА» установила следующие гарантийные периоды:- кроватки: 12 месяцев с момента покупки (срок службы 5 лет)
- шкафы, комоды: 24 месяца с момента покупки (срок службы 5 лет)
- уличные комплексы : 12 месяцев с момента покупки (срок службы 3 года)
-домашние комплексы : 12 месяцев с момента покупки (срок службы 5 лет)
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» — все рекламации принимаются в течение 14-ти календарных дней с момента получения Вами товара, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками. Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Если был продан товар ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать:
1. Замены Товара на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);
2. Замены Товара на товар другой марки (модели, артикула) в пределах данной цены или с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. Соразмерного уменьшения покупной цены;
4. Безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
5. Расторжения договора и возврата уплаченной за Товар суммы. Детали и комплектующие для ремонта, замены и возврат их покупателю осуществляются силами и за счет продавца.
Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал! Будьте готовы предоставить детальные фото дефекта или поломки, фото серийного номера изделия и фото нашего чека.
Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качества можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту otk1@redstar-udm.ru
Гарантия не покрывает следующие случаи:
- отсутствие наклейки с серийным номером изделия;
- несоответствие серийных номеров зарегистрированному товару
- нарушение правил эксплуатации;
- повреждение произошло вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от производителя;
- механические повреждения;
- на изделии имеются следы от вскрытия и/или ремонта сторонними лицами;
- гарантия не распространяется на текстильные элементы колясок и мебели;